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提标提速促高效为民服务零距离

文章来源:网络整理 作者: 发布时间:2018-12-21 点击数: 次

7星彩票开奖查询 www.fhwz7.com.cn 临海市行政服务中心成立于2001年,多年来,中心以“服务改革、服务发展、服务民生、服务群众”为目标,秉承“廉洁、高效、优质、便民”的服务宗旨,以抓审批提速、抓服务提质、抓效能提升为工作主线,科学谋划、大胆创新、精准发力,大力推进政务服务创新创优,竭力打造环节最少、服务最优、效率最高、群众最满意的政务服务平台。

一、深化“两集中、两到位”,打造 “一站式”政务服务平台

为进一步转变政府职能,促进依法行政,提高办事效率,加快建立规范高效的审批运行机制,中心自组建以来,以打造“一站式、全方位、多功能”的“政务服务超市”为目标,按照“精简统一、高效便民”的要求,着力推进行政审批“两集中、两到位”工作。

经过多年的探索和实践,目前中心共设置了132个办事窗口,涵盖了发改、经信、公安、民政、财税、建设、国土等30个行政职能单位,能办理与企业和群众密切相关的624项行政审批事项和公共服务事项。其中,市级各审批部门共计455项行政许可事项100%进驻中心,其他如行政确认、行政征收、公共服务事项等共计169项。

中心搭建了中介服务平台,积极引进了16家资质等级高、业务范围广、服务信誉好、收费合理的中介服务机构入驻行政服务中心中介服务区,为企业和群众提供包括各类技术审查、评估、评价、检验、勘察、设计、咨询等前置审批中介服务。同时,中心配套设置了快递服务窗口、银行结算窗口、代理代办窗口、商务中心等便民设施,从而为企业和群众提供更加全面、完备的“一站式”服务。

二、深化“互联网+政务服务”,打造“一网式”智慧政务大厅

近年来,中心认真落实国家“互联网+政务服务”信息惠民工程,树立互联网+时代的新思维、新方法、新理念,以实现“智慧政务”的发展愿景为目标,把优化服务流程、优化服务质量、优化服务方式作为争先创优的突破口,大力推进“互联网+政务服务”。

2014年以来,根据省政府建设政务服务“一张网”统一部署,中心会同相关部门加快推进浙江省政务服务网临海平台建设。2014年底,浙江政务服务网临海平台正式上线,2015年初,临海市统一权力运行系统正式运行,并与省、台州市联网,2016年全面推进政务服务网向基层延伸,实现市级、园区、镇(街)、村(社区)全覆盖,浙江政务服务网临海平台成为集行政审批、便民服务、信息公开、互动交流、数据开放、电子监察等功能于一体的网上政务服务平台。

2015年,与台州市中介服务平台同步进行信息共享,建立了统一的中介机构信息库,目前市级共107家中介机构入驻中介服务网,实现中介服务需求发布和网上竞价。2017年,完成“一窗受理、集成服务”网上综合受理平台建设,实现跨部门跨领域政务服务信息互联互通、数据共享、协同服务。推进“在线支付”,全面打通进中心部门非税征管业务,接入浙江省统一公共支付平台,实现支付宝和网银在线支付功能。

同时,中心大力推进大厅智能设施建设,部署了多功能服务一体机、多媒体自助查询机、取号叫号系统、视频监控系统等智能化系统设施,不断完善以浙江政务服务网为基础的信息化系统集群建设,实现信息发布、电子查询、取号叫号、网上审批、手机支付、视频监控、电子监察、电子评价等八大功能,现代化、智能化的政务水平不断提升。

三、推进政务服务标准化建设,提高“规范化”政务服务水平

近年来,中心以标准化思维引领政务服务创新,推行“标准化+政务服务”工作模式,以标准化促进服务规范化。

推进审批运行标准化。按照“全面清理、依法依规、统一规范”原则,落实行政审批、公共服务事项规范清理工作,厘清“家底”,确保依法行政,规范运行。全面推进审批事项进入行政服务中心集中办理,为群众提供标准统一、便捷高效的审批服务。编制进中心事项目录清单,实行动态调整、定期公示,编制行政审批及公共服务事项标准化文本,公开进驻事项的事项名称、设定依据、办理条件、申报材料、办理流程、收费标准、收费依据、办理时限、承办机构等。全面落实政务公开,推进行政审批权利公开透明运行。

推进办事制度标准化。坚持用制度规范行为、落实责任、推动工作。严格实施一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、联办事项联审办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制“五制办理”,强化首问负责、限时办结、服务承诺、责任追究,将工作细化到岗位,责任落实到人头。建立完善并联审批制度,确定并联审批实施部门标准化职责体系及协调运行机制。

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